¡Sí! Puedes omitir o retrasar entregas fácilmente, así como cambiar productos para probar cosas nuevas en cualquier momento a través de tu portal de clientes.

Puede acceder a su portal de clientes iniciando sesión en su cuenta de la tienda. Si no tiene una cuenta, deberá crearla con la misma dirección de correo electrónico que utilizó al pagar.

Una vez que su cuenta esté registrada, podrá iniciar sesión y acceder a su portal de clientes haciendo clic en el enlace Administrar suscripciones.

También puede acceder a su cuenta mediante un enlace directo al portal del cliente. Este enlace suele enviarse en el correo electrónico de confirmación de suscripción al iniciar una suscripción y en el correo electrónico de próximo pedido.

Se le cobrará mediante el mismo método de pago que utilizó para realizar su pedido de suscripción inicial, a menos que realice un cambio en su método de pago en su portal de clientes.

Los pedidos se procesan a las 4:00 a. m. todos los días. Se le cobrará según la frecuencia con la que configure su suscripción. Por ejemplo, si realizó su pedido inicial el 25 de septiembre para una suscripción mensual, su próximo pedido se procesará el mismo día, a menos que otro factor afecte la programación (como un pago rechazado).

Tenga en cuenta que la fecha que aparece en el portal es la fecha de cobro, no la fecha de envío del pedido. El plazo de procesamiento del pedido es de hasta 2 días hábiles.

El envío es gratuito en los EE. UU. continentales para pedidos superiores a $45.

Hay una tarifa fija de $8,99 para pedidos que no cumplan con el mínimo.

1. Inicie sesión en el portal del cliente.

2. Desplázate hacia abajo hasta "Tus suscripciones".

3. Seleccione "Administrar suscripción".

4. Haga clic en "Actualizar método de pago".

5. Haga clic en "Recibir un correo electrónico".

5. Al seleccionar "Enviar correo electrónico", recibirá un enlace seguro a la dirección de correo electrónico asociada a su suscripción. Por favor, revise la carpeta de correo no deseado.

Si usaste PayPal como pasarela de pago, puedes editar el método de pago en tu configuración de PayPal . De lo contrario, deberás cancelar la suscripción y comenzar una nueva a través del proceso de pago.

1. Inicie sesión en su portal de clientes.

2. Desplázate hacia abajo hasta "Tus suscripciones".

3. Seleccione "Administrar suscripciones" para que aparezca un menú desplegable.

4. Seleccione "Actualizar dirección de envío".

5. Seleccione "Actualizar" para guardar la nueva dirección.

Nota: Esto solo afecta a la dirección de envío/entrega; no actualiza la información de facturación relacionada con el método de pago. Actualizar la dirección en su cuenta general no actualiza automáticamente las direcciones de su suscripción.

Eliminar una dirección no cancela una suscripción o un pedido.

Cómo omitir una entrega

1. Inicie sesión en su portal de clientes.

2. Desplázate hacia abajo hasta "Tus suscripciones".

3. Seleccione "Administrar suscripciones" para que aparezca un menú desplegable.

4. En el menú desplegable, seleccione "Omitir".

Luego verás reflejada la nueva fecha de renovación de la suscripción.

Cómo editar la fecha de tu próximo pedido

1. Seleccione "Administrar suscripciones" para que aparezca un menú desplegable.

2. Seleccione "Reprogramar"

3. Elige el artículo que deseas reprogramar

4. Seleccione la nueva fecha de cobro en el calendario y guárdela.

Puedes añadir productos únicos a tu pedido de suscripción. Inicia sesión en tu portal de clientes para añadir productos:

1. Una vez que haya iniciado sesión, desplácese hacia abajo hasta "Suscripciones" y seleccione "Agregar producto".

2. Pase el cursor sobre el producto que desea agregar y seleccione "Agregar una sola vez" . Esto agregará automáticamente el producto a su envío.

Para administrar o eliminar un producto de un solo uso:

1. Seleccione "Administrar producto" junto al elemento que desea eliminar.

2. Seleccione Eliminar producto

Para cancelar una suscripción, proceda con los siguientes pasos:

Inicie sesión en su cuenta de Mayorga en la esquina superior derecha del sitio web. Será redirigido automáticamente al Resumen de su cuenta y al Portal de suscripciones.

Desplácese hacia abajo hasta "Sus suscripciones".

Haga clic en "Administrar suscripciones".

Seleccione "Cancelar suscripción"

Recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su cancelación.

Considere este correo electrónico como confirmación de que su suscripción se ha cancelado con éxito.

Las cancelaciones deben realizarse a través del portal de cuentas. Un correo electrónico o mensaje de voz solicitando la cancelación de una suscripción no garantiza su cancelación inmediata. Tenga en cuenta que cancelar una suscripción no cancela un pedido ya confirmado o procesado.

Si no ve su suscripción como cancelada en su portal y no ha recibido un correo electrónico de cancelación, significa que su suscripción no se ha cancelado exitosamente.

Si tiene problemas para cancelar una suscripción, comuníquese con nuestro equipo de Experiencia del Cliente en info@mayorgacoffee.com. ¡Estaremos encantados de ayudarle!