Coffee Subscriptions

Sí, puede omitir o retrasar fácilmente las entregas, así como intercambiar productos para probar cosas nuevas en cualquier momento a través de su portal de clientes.

Puede acceder a su portal de clientes a través del inicio de sesión de su cuenta de tienda. Si no ha registrado una cuenta, deberá crear una cuenta con la misma dirección de correo electrónico que utilizó al finalizar la compra.

Una vez que su cuenta esté registrada, puede iniciar sesión y acceder a su portal de clientes haciendo clic en el enlace Administrar suscripciones.

También puede acceder a su cuenta mediante un enlace directo al portal del cliente. Este enlace normalmente se envía en el correo electrónico de confirmación de suscripción cuando comienza una suscripción y el correo electrónico de Próximo pedido.

Se le cobrará utilizando el mismo método de pago que utilizó para realizar su pedido de suscripción inicial, a menos que realice un cambio en su método de pago en su portal de clientes.

Los pedidos se procesan a la medianoche de cada día. Se le cobra según la frecuencia con la que establece su suscripción. Por ejemplo, si su pedido inicial se realizó el 25 de septiembre para la suscripción mensual, su próximo pedido se procesará el 25 en adelante, a menos que otro factor afecte el cronograma (como un pago rechazado).

El envío es gratuito en los EE. UU. continentales para pedidos superiores a $40.

Hay una tarifa plana de $7.99 para pedidos que no alcanzan el mínimo.

1. Inicie sesión en el portal del cliente.

2. Haga clic en la pestaña Métodos de pago.

3. Expanda el método de pago a ajustar.

4. Haga clic en editar.

5. Haga clic en Enviar correo electrónico de actualización en el control deslizante.

Si usó PayPal como su pasarela de pago, puede editar el método de pago en su configuración de PayPal . De lo contrario, debe cancelar la suscripción y comenzar una nueva suscripción mediante el pago.

Puede actualizar las direcciones de envío existentes desde la pestaña Envío:

1. Inicie sesión en su portal de clientes.

2. Haga clic en Envío . Esto mostrará todas las direcciones de envío en su cuenta de cliente.

3. Haga clic en el enlace de una dirección específica que le permitirá actualizarla según sea necesario o haga clic en el botón Agregar nueva información de envío para agregar una dirección.

Si tiene más de una suscripción, puede actualizar la dirección de envío para una suscripción específica:

1. Inicie sesión en su portal de clientes.

2. Haga clic en Suscripción

3. Haga clic en Editar en la suscripción que desea actualizar

4. Desplácese hacia abajo hasta Dirección de envío .

5. Haga clic en la flecha para expandir.

6. Seleccione una de las otras direcciones de envío.

Nota: Esto solo afecta la dirección de envío/entrega, no actualiza la información de facturación relacionada con el método de pago.

Cómo omitir una entrega

1. Inicie sesión en su portal de clientes.

2. Haga clic en la pestaña Programación de entregas para ver todas las próximas entregas de sus suscripciones.

3. Haga clic en Omitir junto a la entrega que desea omitir. Si desea cancelar una entrega, haga clic en Cancelar junto al pedido.

Cómo editar la fecha de su próximo pedido

1. Inicie sesión en su portal de clientes para ajustar la fecha del pedido:

2. Haga clic en Suscripciones y luego haga clic en Editar .

3. Accederá a una página donde podrá editar la próxima fecha de pedido de su suscripción.

Una vez que seleccione la nueva fecha de cargo, puede hacer clic en Actualizar la próxima fecha de envío.

Los productos únicos se pueden agregar a su pedido de suscripción. Inicie sesión en su portal de clientes para agregar productos:

1. Haga clic en la pestaña Suscripciones y seleccione Editar junto a la suscripción a la que desea agregar un producto.

2. Pase el cursor sobre el producto que desea agregar y seleccione Agregar una sola vez . Esto agrega automáticamente el producto a su envío.

También puede agregar productos únicos usando el botón Agregar un producto en la pestaña Suscripciones .

Para administrar o eliminar un producto único:

1. Haga clic en la pestaña Calendario de entrega .

2. Seleccione Administrar complemento .

Para cancelar su suscripción, primero deberá iniciar sesión en su cuenta.

1. Inicie sesión en su portal de clientes.

2. Haga clic en Suscripciones y Editar .

3. Desplácese hasta la parte inferior de la página y haga clic en Cancelar suscripción . Si es necesario, proporcione un motivo de cancelación y confirme la cancelación haciendo clic en Continuar .